سياسات الشحن و الاستبدال و الاسترجاع والإلغاء
- يسمح بالاسترجاع خلال مدة ثلاثة أيام من استلامك الطلب مع تحملك تكاليف الشحن أو التوصيل.
- يسمح بالاستبدال خلال مدة سبعة أيام من استلامك للطلب مع تحملك تكاليف الشحن أو التوصيل.
- لا يسمح بالاستبدال او استرجاع المنتجات المفتوحة او المجربة نهائيا.
كيفية إرجاع المنتجات:
عند رغبتكم باستبدال او استرجاع أي منتج :
مراسلتنا عبر الواتساب بخدمة العملاء 0536373703
أو إرسال رسالة للبريد الإلكتروني. [email protected]
وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم .
أعد تغليف المنتج بغلافه الأصلي وسلمه لشركة الشحن, وعند استلامنا للمنتج سوف نعيد لك مبلغ الطلب .
- العطور لا تسترجع ولا تستبدل عند فتح التغليف او كرتونها الا اذا كان في المنتج غلط من قبلنا او خلل مصنعي.
سياسة الإلغاء:
يحتفظ الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت من الأوقات دون الرجوع للعميل او اخذ موافقته لإلغاء الطلب.
الطلبات المدفوعة : في حالة أراد العميل إلغاء الطلب بعد شحن الطلب يتم استرجاع المبلغ فور عودة الشحنة لمستودعاتنا وخصم رسوم الشحن من اجمالي المبلغ.
الشحن لدول الخليج:
- يستغرق الشحن الى 15 يوم عمل وتختلف على حسب ظروف شركة الشحن.
- تكاليف الشحن لا تشمل رسوم الجمارك.